ご購入前に
Q1: この商品は手作りですか？
はい。当社の製品はすべて100%ハンドメイドで、熟練の職人が丁寧に作り上げています。それぞれの作品は唯一無二であり、わずかな違いは手作りならではの自然なものです。
Q2: 商品は写真と全く同じになりますか?
各アイテムは手作りのため、質感や色に若干の違いがある場合がありますが、全体的なデザイン、サイズ、品質は商品写真と一致します。
Q3: 制作にはどのくらい時間がかかりますか?
手作りのため、発送までに通常7～30営業日かかります。繁忙期には、製作期間が多少長くなる場合があります。
Q4: 発送にはどのくらい時間がかかりますか?
発送後、お届けまでには通常7～14 営業日かかります。これはお届け先地域と現地の通関手続きによって異なります。
Q5: この商品はギフトとして適していますか?
はい、もちろんです。当社の製品は、誕生日、新築祝い、記念日、お祝いなどの特別な贈り物として人気があります。
Q6: 注文を返品または交換できますか?
ご注文に問題がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。喜んで解決策をご提案させていただきます。
Q7: どのように連絡すればいいですか?
ご質問がございましたら、support@butterflykeep.comまでお気軽にメールでお問い合わせください。 通常24時間以内に返信いたします。
Q8: 海外に発送できますか?
はい、ほとんどの国への国際配送に対応しております。配送時間と送料はチェックアウト時に表示されます。
